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客戶服務(wù)

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1. 公司為每家客戶建立施工工程檔案，詳細(xì)登陸客戶工程工藝及技術(shù)資料，確保準(zhǔn)確服務(wù)。
2. 終身的售后服務(wù)承諾。凡我公司承接的地板工程均免費(fèi)保修一年，保修期間若工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修(人為因素破壞和不可抗拒的力量除外)；超出保修期間的修復(fù)工作，公司只收取低廉的成本費(fèi)用(包括材料費(fèi)和異地往返交通住宿費(fèi)用)。
3. 我公司負(fù)責(zé)為客戶培訓(xùn)至少一名人員掌握有關(guān)環(huán)氧樹脂地坪的知識(shí)，使客戶能在最短的時(shí)間內(nèi)自己維修小塊破損處，同時(shí)負(fù)責(zé)地坪的日常維護(hù)工作。
4. 公司設(shè)有網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)與客戶溝通，解問答疑。如有工程質(zhì)量問題，我方確保在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)，并按雙方共同協(xié)商的結(jié)果予以及時(shí)處理；
5. 建立回訪制度，定期回訪客戶，聽取意見，改進(jìn)工作。